Informācija par produktu un garantiju
Laipni lūdzam TUMI – vadošajā starptautiskajā zīmolā, kas piedāvā ekskluzīvus ceļošanas, biznesa un dzīvesstila aksesuārus. Kopš 1975. gada TUMI mērķis ir sniegt klientiem izcilu pieredzi ar saviem izstrādājumiem. TUMI visaptverošā garantija atspoguļo uzņēmuma apņemšanos ilgtermiņā apmierināt savus klientus. Mēs klientiem apsolām trīs lietas:
1. Jūs priecāsieties par mūsu inovatīvajiem produktiem, kuru dizains un kvalitāte atbilst visaugstākajiem standartiem; 2. Mēs nodrošinām augstākās klases klientu apkalpošanu; 3. Mūsu ierobežotā garantija attiecas uz produktiem, kas iegādāti pilnvarotajos TUMI veikalos vai pie izplatītājiem: Pieci (5) gadi ceļojumu, biznesa un somu kolekcijām; Divi (2) gadi makiem un aksesuāriem.
Garantija attiecas uz oriģinālo īpašnieku un ir vienkārša un visaptveroša – tā ir daļa no TUMI apņemšanās rūpēties par klientiem. Ja jums ir jautājumi, rakstiet uz e-pastu: service_eu@tumi.com vai apmeklējiet: tumi.com/customer-service.html
---
Pirmais gads pēc pirkuma – bezrūpīgs
Ja TUMI produkts tiek bojāts pirmajā gadā (piemēram, nolietojuma, aviokompāniju vai transportēšanas laikā radušos bojājumu dēļ), TUMI sedz visas remonta un piegādes izmaksas. Ja prece nav salabojama, tā tiks nomainīta vai aizstāta ar līdzvērtīgu. Garantija neattiecas uz bojājumiem, ko izraisījusi ļaunprātīga izmantošana, kosmētiski bojājumi (piemēram, skrāpēta āda) vai netieši zaudējumi, piemēram, mantas zudums somā.
---
No 2. līdz 5. gadam – noteikta aizsardzība
Ceļasomām, biznesa somām u.c. no 2. līdz 5. gadam, kā arī makiem un apģērbam 2. gadā – TUMI veiks remontu, ja ir nodilums vai ražošanas defekti (piemēram, saplīsuši rokturi, rāvējslēdzēji utt.). Garantija šajā posmā neattiecas uz bojājumiem no aviokompāniju vai transportēšanas. Šādos gadījumos jāvēršas pie pārvadātāja.
Jums ir jāpiegādā prece TUMI pārstāvim vai pa pastu, iespējama neliela apstrādes maksa. Daudzas mazākas remonta problēmas tiek atrisinātas veikalā bez maksas. Ja garantija nav piemērojama, tiks sniegts izmaksu piedāvājums.
---
Ilgtermiņa serviss
TUMI klienti ar vecākiem produktiem (vecākiem par 5 gadiem) var saņemt remonta pakalpojumus par saprātīgu cenu. Sazinieties ar servisa centru, lai apspriestu nosacījumus pirms produkta nosūtīšanas.
---
100% apņemšanās
Mūsu mērķis ir panākt, lai jūs būtu apmierināti ar TUMI produktiem un servisu. Mēs ceram, ka tie kļūs par jūsu uzticamiem ceļabiedriem uz mūžu. Vairāk informācijas: tumi.com/repair-services
---
Pirkuma apliecinājums
Saglabājiet čeku – tas ir nepieciešams garantijas apstiprināšanai. Bez tā var būt iespējams izmantot Tracer programmas datus. Reģistrācija Tracer sistēmā pieejama šeit: tumi.com/tumi-tracer. Tomēr, lai garantija būtu spēkā, nepieciešams pirkuma apliecinājums no pilnvarotā tirgotāja.